Условияиспользования

Последнее обновление: 3 июля 2026 г. Поставщик: ООО «ЭЙ БИ СКАЙ ЭНД ДИЗАЙН» (AB SKY & Design LLC), гос. регистрационный номер 264.110.1483808, просп. Аршакуняц 18/4б2, Ереван, Республика Армения («Fixyan», «мы»)

1. О Fixyan и настоящих Условиях

Fixyan управляет онлайн-маркетплейсом (мобильное приложение и сайт), который соединяет клиентов («Вы», «Клиент») с независимыми специалистами по бытовым услугам («Специалисты») в Армении, начиная с Еревана.

Fixyan — информационно-технологический посредник (услуга информационного общества), а не исполнитель услуг. Мы не выполняем уборку, сантехнические, электрические, ремонтные работы, обслуживание кондиционеров и другие услуги, заказанные через платформу, и не являемся работодателем Специалистов. Специалисты — независимые предприниматели, действующие по гражданско-правовым договорам, регулируемым Гражданским кодексом Республики Армения. Договор об оказании услуг заключается между Вами и Специалистом.

Создавая аккаунт или используя Fixyan, Вы принимаете настоящие Условия. Если Вы не согласны — не используйте платформу. Ничто в настоящих Условиях не лишает Вас защиты, предоставленной императивными нормами армянского законодательства о защите прав потребителей.

2. Правоспособность

Вам должно быть не менее 18 лет, и Вы должны быть способны заключать обязательный договор. Вы обязуетесь предоставлять точные данные аккаунта и поддерживать их актуальность.

3. Как работает бронирование

1. Вы выбираете услугу и указываете детали (например, размер, время, адрес и, по желанию, фото работы).
2. Для некоторых услуг показанная цена — гарантированная фиксированная цена за выбранный объём. Для оцениваемых услуг (например, сантехника, электрика, мелкий ремонт, кондиционеры) показанная цена — только предварительная оценка: Специалист изучает детали и подтверждает окончательную обязательную цену за Ваш объём до подтверждения бронирования, и Вы должны явно принять эту окончательную цену — цена никогда не пересматривается на месте.
3. Ваша заявка отправляется доступным Специалистам. Специалисты подтверждают доступность по указанной цене; Вы выбираете, какого Специалиста забронировать. Специалисты не предлагают разные цены.
4. После выбора Специалиста и подтверждения условий сборов (раздел 5) бронирование подтверждается по согласованной цене.

4. Цены и оплата

• По умолчанию — наличные по завершении. Вы платите Специалисту напрямую, наличными, когда работа завершена и Вы довольны результатом. При бронировании ничего не взимается, и Fixyan не удерживает Ваш платёж на эскроу-счёте.
• Может предлагаться оплата картой или цифровым кошельком (например, банковская карта через ArCa, IDram, Telcell, EasyPay). Карточные платежи обрабатывает лицензированный сторонний платёжный провайдер; Fixyan не хранит полные данные Вашей карты.
• Цена фиксированной услуги — гарантированная итоговая сумма за выбранный объём. Дополнительные работы вне согласованного объёма оцениваются отдельно и выполняются только с Вашего согласия.

Фискальные чеки. При оплате наличными по завершении продавцом услуги является Специалист, и согласно статье 380 Налогового кодекса Республики Армения он обязан выдать Вам чек контрольно-кассовой машины (ККМ) на наличный платёж. Fixyan не принимает наличные и не выдаёт фискальные чеки по наличным платежам. При оплате картой или цифровым кошельком через приложение Fixyan использует электронную контрольно-кассовую машину и выдаёт Вам электронный фискальный чек (э-ККМ), который отображается на экране Вашего бронирования в приложении.

5. Отмена, перенос и возвраты

• Вы можете отменить или перенести бронирование не позднее чем за 24 часа до назначенного начала — бесплатно.
• Поздняя отмена (менее чем за 24 часа до начала) влечёт сбор за позднюю отмену в размере 20% от стоимости работы. В соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Армения об одностороннем расторжении договора об оказании услуг Вы вправе отменить бронирование в любой момент; сбор компенсирует Специалисту зарезервированное время, подготовку к выезду и упущенную экономическую возможность и представляет собой заранее согласованную разумную неустойку (заранее оценённые убытки).
• Подтверждая бронирование, Вы явно принимаете эту структуру сборов — экран бронирования требует Вашего утвердительного подтверждения сборов за позднюю отмену и неявку до оформления бронирования, и момент Вашего согласия фиксируется.
• Поскольку наличные выплачиваются только по завершении, заранее ничего не взимается. Неоплаченный сбор за позднюю отмену или неявку записывается как задолженность на Вашем аккаунте, и Fixyan может приостановить возможность новых бронирований до её погашения.
• Карточные платежи: если Вы оплатили картой и отменяете более чем за 24 часа до начала — возвращается полная сумма; в пределах 24 часов — сумма за вычетом сбора за позднюю отмену. Если оплаченная картой услуга существенно некачественна или не оказана, обратитесь в поддержку — возвраты через платёжного провайдера Fixyan осуществляет, действуя от имени Специалиста, который остаётся ответственным продавцом услуги.
• Отображаемая Политика неявки регулирует пропущенные визиты и является частью настоящих Условий.

6. Ваши обязанности

• Предоставляйте точные данные бронирования и безопасный, законный доступ к месту.
• Относитесь к Специалистам с уважением; не допускайте домогательств, дискриминации, не подвергайте их опасности.
• Уберите ценные вещи и сообщите об опасностях на месте.
• Не уводите сделку за пределы платформы, чтобы избежать сборов, и не злоупотребляйте платформой (мошенничество, ложные отзывы, оскорбительный контент).

7. Специалисты независимы

Специалисты — независимые исполнители услуг, зарегистрированные в Комитете государственных доходов как индивидуальные предприниматели (ИП) или субъекты микропредпринимательства. Они привлекаются по гражданско-правовым договорам возмездного оказания услуг (глава 39 Гражданского кодекса Республики Армения) и не являются работниками или агентами Fixyan. Fixyan не контролирует, как Специалист выполняет работу, не устанавливает его рабочие часы и не гарантирует какой-либо конкретный результат. Fixyan проверяет Специалистов (включая подтверждение личности по документу) для доступа к платформе.

8. Отзывы и контент

Вы можете оценить выполненную работу и оставить отзыв. Отзывы должны быть честными и законными. Мы можем удалять незаконный, оскорбительный или мошеннический контент. Вы предоставляете Fixyan право отображать Ваши отзывы на платформе.

9. Доверие и безопасность

Fixyan обеспечивает подтверждение личности Специалистов («Подтверждён») и внутренний чат, чтобы уточнение объёма работ и фотографии оставались внутри платформы. О проблемах безопасности сообщайте через приложение. Fixyan не предоставляет страхование и не заявляет, что услуги застрахованы; см. отдельный документ «Страхование и отказ от ответственности», являющийся частью настоящих Условий.

10. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой Гражданским кодексом Республики Армения и Законом «О защите прав потребителей», ответственность Fixyan ограничивается предоставлением технологии маркетплейса. Fixyan не несёт прямой или субсидиарной ответственности за ущерб имуществу, кражу, вред здоровью или некачественное выполнение работ независимыми Специалистами; установленная законом ответственность исполнителя при этом не затрагивается.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность Fixyan за: (а) смерть или вред здоровью, причинённые непосредственно грубой неосторожностью самой Fixyan; (б) умышленные неправомерные действия или мошенничество Fixyan; (в) любую иную ответственность, которая не может быть законно исключена императивными нормами армянского права.

Во всех допустимых случаях совокупная ответственность Fixyan, связанная с использованием платформы, не превысит большую из величин: (i) общую сумму платформенных сборов, уплаченных Вами за шесть (6) месяцев до события, породившего требование, или (ii) 50 000 драмов РА.

11. Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить или закрыть аккаунты, существенно нарушающие настоящие Условия, Правила сообщества или применимое законодательство. Причина каждого решения фиксируется, и Вы можете запросить повторное административное рассмотрение, написав на support@fixyan.am в течение семи (7) календарных дней после уведомления.

Вы можете в любой момент перестать пользоваться Fixyan и удалить аккаунт в приложении (Аккаунт и безопасность / Профиль). Удаление навсегда стирает Ваш профиль и персональные данные, как описано в Политике конфиденциальности; записи о финансовых операциях хранятся в обезличенном виде в течение пятилетнего срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством Армении.

12. Изменения настоящих Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим в приложении; продолжение использования после вступления изменений в силу означает их принятие.

13. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Армения. Любой спор, разногласие или требование, вытекающие из использования платформы Fixyan, подлежат исключительной юрисдикции компетентных судов города Еревана, Республика Армения. Ничто в настоящих Условиях не лишает потребителя защиты, предоставленной императивными нормами армянского законодательства о защите прав потребителей, и не ограничивает его фундаментальное право на обращение в государственные суды.

14. Контакты

Вопросы по настоящим Условиям: support@fixyan.am или раздел «Помощь и поддержка» в приложении.